据统（tǒng）计，在（zài）雇主的心目中，一名优秀的阿姨不仅需要掌握母婴、育婴、家政等方面的（de）专（zhuān）业技能外（wài），还应该懂得一些服务礼（lǐ）仪。
就比如是：衣（yī）着得体、举止大（dà）方、与客户有效沟通（tōng）、同理（lǐ）心、家长里（lǐ）短不多言等（děng）等。
今天（tiān）我们就来（lái）给大家汇总了这（zhè）一份（fèn）礼仪须（xū）知，作为（wéi）一（yī）名家（jiā）政服务人员掌（zhǎng）握基本（běn）服务礼仪，是（shì）至关重（chóng）要的哦（ò）。
『举止（zhǐ）庄重，体（tǐ）态优雅』
在工作（zuò）中要做到“四轻”:说话轻、走路（lù）轻、操作轻、开关门轻。风风（fēng）火火（huǒ）是大忌。
『尽快熟悉雇主（zhǔ）的生活习（xí）惯』
到客（kè）户家后，要明确（què）自己与（yǔ）客（kè）户（hù）的关系，尽量尊重客（kè）户的意（yì）愿行（háng）事。尽快知悉、了（le）解客户的生活习惯，如客户的饮食口味、爱好、作息时间等。
『注意个人清洁卫生』
要保（bǎo）持日常个（gè）人卫生（shēng），不使（shǐ）用（yòng）香水，也不要（yào）使用化妆（zhuāng）品，因为你更（gèng）珍视宝宝的（de）健康，宝宝的肌肤其实比你想像得（dé）更敏（mǐn）感。
还（hái）有，在（zài）工作的（de）时候，项链、耳环、戒指、手镯、手（shǒu）表都是（shì）需要摘掉的。另外（wài），要坚（jiān）持（chí）一周剪一（yī）次指甲，因为在你（nǐ）怀（huái）里的这个小家伙是受你关爱的无价之宝。
『衣着得体，避免过于暴露』
在雇主（zhǔ）家中的（de）公共区域，如客（kè）厅、餐厅内从不穿（chuān）着睡衣，或过于性感暴露的（de）衣服，比如，你（nǐ）要知道睡衣（yī）是只限（xiàn）于寝室内或上（shàng）床前才（cái）穿的衣服，尤其家中只（zhī）有（yǒu）男主人或儿童单独在家时更应该（gāi）要避（bì）免哦（ò）。
『自备（bèi）日常生活用品（pǐn）』
个人生活用品可（kě）以参考使用（yòng）雇主指（zhǐ）定的品种，不使用雇主的生活用品，更不动（dòng）用（yòng）客户化妆（zhuāng）品或因好奇翻看客户私人用品。
『保持积极乐观的工作态度（dù）』
不管发（fā）生了（le）什么，切（qiē）记（jì）不可带着消极（jí）情绪工作，这可能会造成操作（zuò）错误甚至危害宝宝的健康。要知（zhī）道，爱（ài）心（xīn）和微笑也是重要的服（fú）务内（nèi）容（róng）。你的心态（tài）会使你备受客户尊重和喜（xǐ）爱。
『维持自己（jǐ）的职业形象』
明确（què）自己的位置（zhì），任（rèn）何（hé）时候都不会喧宾夺主。雇主家（jiā）人在谈话、看电（diàn）视、吃饭时（shí）应可以回避到自己的房间（jiān）或做其他的工作，给客户家人以必要的私人空（kōng）间（jiān）。不打听客户的私事，更（gèng）不会和其他姐妹在一（yī）起对雇主（zhǔ）论长道短。
『客户的叮嘱和交代要记得』
因为语言不（bú）同等原因，未听清或未听懂（dǒng）的，姐妹们（men）一定要问（wèn）清（qīng）楚（chǔ），不会（huì）不（bú）懂装懂而有失（shī）自己的（de）专业形象。交（jiāo）代过的事情不会让客户再三提醒。
『养成进门先敲门的习惯（guàn）』
一定养（yǎng）成（chéng）进门（mén）先敲（qiāo）门的（de）习（xí）惯。每个（gè）人都需要有秘（mì）密的空间，因（yīn）此进门前先敲（qiāo）门可（kě）让室内的人（rén）心理上有所（suǒ）准备，尊重他人的私人（rén）空间，得到允许后（hòu）才进（jìn）入（rù），出来（lái）后也记得轻轻将（jiāng）门带上。
『做（zuò）到（dào）“只听不说”』
雇主与家人谈论家务事时从不插嘴（zuǐ），也从不（bú）打断他人谈话或添醋加（jiā）油。而是做完份内之事后视情况回避，让家人有私密（mì）的空间及（jí）足够的时间来讨论家务事，即使在旁有（yǒu）听（tīng）到其中的内容，也不将听到的事（shì）情转述给其他人知道。你深知这是十（shí）分（fèn）重（chóng）要的。
『尊重雇主家人的生活习惯』
尊（zūn）重家（jiā）中成员（yuán）的（de）生活（huó）习惯，尽量（liàng）配合雇主（zhǔ）家（jiā）中所有（yǒu）人员（yuán）的生活习惯，不会一味主（zhǔ）观地（dì）加入自己（jǐ）的习（xí）惯或（huò）强调过（guò）往的经验。
『避免私下会客（kè）或留（liú）宿（xiǔ）亲友（yǒu）』
明确雇主家只是咱们的工作场所，在（zài）雇主家中私（sī）下招待朋（péng）友或家人是不（bú）够专业也是（shì）不尊重雇主的（de）表（biǎo）现，尽量避免这样的情况。
『毁损物品应诚（chéng）实告（gào）知雇主』
未（wèi）经允许（xǔ）从不随意翻动雇主家的任何（hé）物品，使用家（jiā）中电器或相关设备有不（bú）明（míng）白的地方，总是先询（xún）问清楚（chǔ）操作流程再行使用，若不（bú）慎毁坏也会诚实告（gào）知（zhī），争取雇主的谅解。
『尊（zūn）重雇主的宗（zōng）教（jiāo）信仰』
对宗教（jiāo）上所涉及的（de）禁忌，如（rú）物品、食物（wù）、生（shēng）活习惯（guàn）等，你总是全力配合（hé）并（bìng）予以尊重，你从不会批（pī）评（píng）或表露不屑的态度。
『注意（yì）安（ān）全很重（chóng）要』
除（chú）了要注意维护雇主家（jiā）庭成员的人身（shēn）安全以外，工作上可（kě）能涉及的危（wēi）险物品及工作内容也应尽力避免，以减少自身遇到危险的情况，关爱自己（jǐ）也很重要。
『与公司保持良好且有意（yì）义的互动』
要（yào）能清（qīng）楚地知道哪些事情可透过公司的资源来获得。例如，申诉的渠（qú）道、与雇（gù）主间问题的协调等。
『尽量不用（yòng）雇主的私人电话』
不经允（yǔn）许不用雇主（zhǔ）家的（de）电（diàn）话，更不能（néng）把客户家的电话号码告知其（qí）他月嫂或老乡。必要时使用了客户电话后要（yào）及时（shí）向（xiàng）客户说明情况，以（yǐ）免造成误会。
『上户期间外出要报备（bèi）』
上户期间，如果您要外出（chū）建议提前告知雇主，最好不（bú）要私自外出会亲友（yǒu），更不要把外人领到客户家里。
『外出采购索要（yào）发（fā）票或收据』
你在（zài）帮客户采购日常（cháng）用品时，一定要注意做好日常（cháng）开支记账，记得索要发票或收（shōu）据，避免日后出现问题没有凭（píng）据。
『按合同（tóng）约定领取工（gōng）资（zī）』
合同（tóng）签订后，一切按合同规（guī）定办（bàn）事，当然也包括（kuò）不（bú）随（suí）意要求加工资，或者是向雇主以（yǐ）提（tí）前发工资的名义借（jiè）款，这些都是职业素养不够的（de）表（biǎo）现，相信你一（yī）定会（huì）注意这些。
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