家政服务业（yè）是涉及亿万群众福（fú）祉（zhǐ）的民生（shēng）事业和（hé）具（jù）有巨大发展潜力（lì）的朝（cháo）阳产业，大力发展（zhǎn）家政服务业对更好满足人民群众日益增（zēng）长的美好生活需要、高水平全面（miàn）建（jiàn）成（chéng）小康社会具（jù）有重要意义。为贯彻党中央、国务院关于促进家政（zhèng）服务业提（tí）质扩容、高质（zhì）量发展的（de）决策部署，加快推（tuī）进我市家政服务人力（lì）资源（yuán）供给侧结构性（xìng）改革（gé），提高家政、养老（lǎo）、育（yù）幼、保洁清洗等领域（yù）紧缺人才（cái）培养，进一步提升（shēng）培（péi）训（xùn）讲师质量（liàng），打造“领跑城市”家政培训精（jīng）品工程，现（xiàn）根据家政行业发展需（xū）要，制定实施（shī）意见如（rú）下：

一、总体要求

在原有郑州市家庭服务业讲师团的（de）基础上，通过以职业培（péi）训为重（chóng）点抓手，聚焦专（zhuān）业人（rén）才供给，拓展家政服务业（yè）发展空间，提（tí）高讲师队（duì）伍对家政服务业提（tí）质扩容的支撑能（néng）力，加快建立健全家政、养老（lǎo）、育幼、保洁清洗等紧（jǐn）缺领域人才培（péi）养（yǎng）培训体系（xì），扩大人才培养规（guī）模，全面提高讲（jiǎng）师培养质（zhì）量，支撑家政服务业发展，增强广大人民群（qún）众的（de）获得感、幸福感和（hé）安全感。

二（èr）、成立郑州市家（jiā）政行（háng）业讲师团工作领（lǐng）导小组

组长：王（wáng）瑜

成员（yuán）：秘（mì）书（shū）长、各副会（huì）长及（jí）各专委会主任、副（fù）主任，副秘（mì）书（shū）长、秘书处成员

三（sān）、讲（jiǎng）师团工作任（rèn）务

1、主动适应家政服（fú）务业与养老、育幼（yòu）、保洁清洗等融合发展新模（mó）式（shì），结合家政电商、“互联网+家政”“社（shè）区（qū）+养老服务”“互联网+养老”“跨界+家政”等新业态（tài），开展专项师资线上（shàng）线下（xià）培（péi）训，促（cù）进家（jiā）政行（háng）业紧（jǐn）缺人才培（péi）养；

2、根据行业发展需要，制定全市家政行业培训工作规范（fàn）、流程（chéng）和培训（xùn）方案；

3、调查家政企业培训需求，实施（shī）培训计划；根（gēn）据客户要求，有（yǒu）针对（duì）性的开展强化培训、岗前（qián）培训（xùn）、零基础（chǔ）培训，理（lǐ）论（lùn）+实操（cāo），并且提供“回炉”复训； 

4、依据商务（wù）部《家政服务培训大纲（gāng）》自主招生，主要针对家政企业负责（zé）人、初级培训讲师、从业人员等进行（háng）“一对一”指导（dǎo）教学,课程内（nèi）容实时（shí）更新（xīn），保证高质量教学。采取“统一教材、统一课时、统（tǒng）一培训师资标准、统一题库、统一发证”的“五统一”培（péi）训（xùn）模式，提（tí）供有偿培训或（huò）公益服务（wù）（有（yǒu）偿培训办（bàn）法另行通知）；

5、在（zài）政府指导下（xià），承接“百（bǎi）城（chéng）万村”家政扶贫促就业、社区服务等（děng）公益（yì）项（xiàng）目；

6、预期2020年将通过线上线下培训1000名家政培训师，提升我市的“领跑（pǎo）城市（shì）”家政培训提质（zhì）扩容良性有序发展。

四、家政讲师职责

家政（zhèng）讲师团（tuán）讲师，是指为家（jiā）政企业和家政服务员进行技术培（péi）训和业务指导工作（zuò）的专业（yè）技师。是（shì）集技术、心理（lǐ）、公（gōng）关（guān）、美学、医疗（liáo）等高素质能力为一（yī）体的家政专业人才。

1、根据培训工作需要，积（jī）极（jí）做好本专业备课（kè）准备，负责讲（jiǎng）师（shī）专业技能展示和操（cāo）作（zuò）规范解（jiě）读，确（què）保（bǎo）培训质量；

2、讲（jiǎng）师（shī）在工（gōng）作期间，应严（yán）格履行讲师团工作管理规定，严格自律；

3、跟踪和了解家政人员的培（péi）训（xùn）情况（kuàng），做好总结和记（jì）录（lù）。

五、讲师遴（lín）选（xuǎn）基本条件（jiàn）

1、热爱家（jiā）政行业，具有（yǒu）三年以上本职工作经验（yàn）；

2、具有良好（hǎo）的职业道德和（hé）心理（lǐ）素质，遵守讲师纪律，服从（cóng）讲师团工作安排；责（zé）任心强（qiáng）；有较强的的组织（zhī）协调能力和现场应变能力；

3、应持（chí）有技师以上国家（jiā）职业资格证书（或相应职（zhí）业高级以上技术职称）和国家职（zhí）业技能鉴定考评员（yuán）资格证书；具有丰（fēng）富的本职业（工种）理论知识、专业（yè）技能（néng）和（hé）实战能力。且（qiě）保证能（néng）在规定（dìng）时间内到岗，并按（àn）要求完成培训讲师工作；

4、身（shēn）体健（jiàn）康，无违纪（jì）违（wéi）法记录（lù）。

长沙家政、保姆（mǔ）、月嫂、护工、保洁等服务（wù）专业家政服务：湖南（nán）新利和金海家政

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