遇到不满（mǎn）意的保洁（jié）阿姨怎么办？新利和金海（hǎi）家政（zhèng）教你专业应（yīng）对（duì）

5步妥善处（chù）理保洁服务问题

第一步：即时（shí）礼貌沟通

1.  正确表（biǎo）达："阿姨（yí），这里可能还需（xū）要再（zài）擦拭（shì）一遍"（避免指责语气）

2.  现场反馈（kuì）：立即联系家政（zhèng）公司客服说明情况

3.  记录问题（tí）：拍（pāi）照/视（shì）频留存服务不到位的区域

第二步：区（qū）分问题类型

问题类别	处理建议
态度问题（玩手机/敷衍（yǎn））	要求更换人员
技能不足（zú）（清洁不彻底）	申请返工或指导
物（wù）品损坏（huài）	保留证据（jù）协商（shāng）赔偿
安全隐患（违规操作）	立即终止服务

第三步：联系家政公司（sī）

•  标准流（liú）程：

  1. 说明服务时（shí）间/工（gōng）单号（hào）

  2. 描述（shù）具体问题（附证据）

  3. 提出合理诉求（重（chóng）做/赔偿/换人（rén）等）

•  警惕（tì）：拒绝私人转账赔偿，必须通过公司渠（qú）道

第四步（bù）：选择解决方案

1.  立即补（bǔ）救：要求2小时内派新阿姨（yí）返工

2.  合理索赔：按《家（jiā）政服（fú）务（wù）合同》条款执（zhí）行

3.  服务调整：更（gèng）换固（gù）定（dìng）服务人员或升级服（fú）务套餐（cān）

第（dì）五步：预（yù）防再（zài）次发（fā）生

•  筛（shāi）选技巧：

  • 优先选择持证（保洁师资格证）人员

  • 查看过往服（fú）务评价

  • 面试时（shí）询问清（qīng）洁流程细（xì）节

•  签（qiān）订正（zhèng）规（guī）合同：明确服务标准（zhǔn）、违约责任等（děng）条款

新利和金海家政（zhèng）的四大服务（wù）保障

1. 严（yán）格筛选：3轮面试+实操考（kǎo）核（hé），录用率仅（jǐn）15%

2. 专业培训：72小时岗前培训+月度技能提升（shēng）

3. 服（fú）务监管（guǎn）：GPS定位+清洁前（qián）后对（duì）比（bǐ）拍（pāi）照

4. 售后无（wú）忧：问（wèn）题响（xiǎng）应<30分钟（zhōng），不满意（yì）免费（fèi）返工

特别提醒：三大（dà）维权误区

 私下扣留阿姨个人物品
 在（zài）未取（qǔ）证（zhèng）情况下网络曝（pù）光
 自行克扣服务费用

遇到服务问题？新利和金海家政为您护航（háng）！
 承诺：所有投诉12小时（shí）内给出解决方案

小贴士：建（jiàn）议（yì）首次服务（wù）选择（zé）"体验（yàn）套餐"，满意后再签订长期服务协（xié）议。现在预约可享首次服务（wù）价（jià）7折优惠！

长沙家政、保姆、月嫂、护（hù）工（gōng）、保洁等服务专业家政服务：湖南新利和金海（hǎi）家政

7×12小时 服务热线（xiàn）：13308480158 刘老师

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