如今家政行业被（bèi）居民广泛（fàn）认可，只是高素质的优秀保姆（mǔ）依然奇（qí）缺，已经（jīng）成（chéng）为众多中高端家庭寻觅和首选的对象，薪酬待（dài）遇也（yě）自（zì）然水涨（zhǎng）船（chuán）高（gāo）。

 

与此同（tóng）时，不断（duàn）加剧的市场需求，又（yòu）反过来刺激和鼓励着更多的从业者们，试图通过积极（jí）努力，尽早尽（jìn）快地跻身（shēn）高素质优秀保姆（mǔ）行列，使自身价值得到更充（chōng）分地（dì）展示和体现，从而获得更加丰厚（hòu）的（de）薪酬回报。

 

那么，优秀保姆的（de）高素（sù）质究竟（jìng）表现哪（nǎ）些（xiē）方面呢？

 

盛祥（xiáng）智能家政根（gēn）据（jù）几（jǐ）年（nián）来的（de）从业经（jīng）验，认为要想成为（wéi）一名优秀家政（zhèng）人员（yuán），赢得客户（hù）的认（rèn）可（kě），最重要具（jù）备以下基（jī）本素质:

 

1、较高（gāo）的道德素（sù）养。

 

 

与其他行业相比，家政（zhèng）服务（wù）人（rén）员相对分散、管（guǎn）理相对松（sōng）散、工作环境差异（yì）较大，因而要求一名优秀保姆必须具（jù）有较（jiào）高的（de）行为自律能力，或者说要养成良（liáng）好的职业（yè）道（dào）德（dé）。

 

不仅要有遵纪守法、诚（chéng）实守信、文明礼貌、敬老爱幼、吃苦耐劳（láo）、爱岗敬业、勤（qín）俭（jiǎn）持家（jiā）的道德品质（zhì），还应具备尊重雇主生（shēng）活（huó）习惯（guàn）、保守（shǒu）雇主（zhǔ）个人（rén）信息、不（bú）泄露雇主隐私（sī）、不介（jiè）入或（huò）干预（yù）雇（gù）主的私生活（huó）的职业操守。 

 

2、良好的（de）心理（lǐ）素质（zhì）。

 

家（jiā）政（zhèng）保（bǎo）姆来自五（wǔ）湖四海、四面八方（fāng），当她们进入中（zhōng）高家庭开始提供服务时，面对眼前富（fù）裕甚至奢华（huá）的家庭环（huán）境与自己现实生（shēng）活（huó）状况之间的落差，内心必定会受（shòu）到一定（dìng）的冲击，容易带来（lái）某种心理失衡，产（chǎn）生一些非分（fèn）之想。

 

一名优秀保（bǎo）姆会用坦然的心态（tài）面对一切，正视现实（shí）差别，摆正自身正，把注（zhù）意（yì）力放（fàng）在做（zuò）好本（běn）职工作上（shàng），凭借踏实工作、爱岗敬（jìng）业（yè）、辛勤劳动、积极（jí）乐观的生活态度，去实（shí）现自身价值，赢得（dé）社会尊重，提升人格尊严。 

 

 

3、强烈的责任意识。

 

家政服务看似简单，但内容（róng）繁杂、细节琐碎、责（zé）任重大。比如，有些雇主（zhǔ）出于（yú）对保姆（mǔ）阿姨的信任，常常会把孩儿（ér）宝宝甚（shèn）至全部家庭事务托（tuō）付给保姆照（zhào）管，如果缺少（shǎo）责任心，稍有不慎就（jiù）很有可能（néng）出（chū）现差错，甚至酿成无法（fǎ）弥补的损失（shī）。

 

要想（xiǎng）成为（wéi）一（yī）名优秀保（bǎo）姆，必须（xū）要具（jù）有强烈的责任意（yì）识，要像对待自己（jǐ）家庭（tíng）和父母家（jiā）人一样（yàng），对（duì）待眼前的（de）每项工作，在日常生活的（de）每个（gè）细节上都要细心（xīn）谨慎、认真（zhēn）负（fù）责，容不（bú）得（dé）丝毫疏忽（hū）大意。 

 

 

4、较好的沟通能力（lì）。

 

 

当你走（zǒu）进一个家庭，就会面对一个崭（zhǎn）新的生活环境，有太多的人（rén）和事需（xū）要你（nǐ）去逐步熟悉和适（shì）应。雇主希（xī）望（wàng）你是一位诚（chéng）实（shí）守信（xìn）、勤劳（láo）踏实、有爱心有能力的（de）好帮（bāng）手；你也希望对方是一位懂得（dé）尊重人格、尊重别（bié）人劳动的雇主。这（zhè）时（shí），良好的（de）沟通能力就（jiù）显得尤为重要。

 

一（yī）名优秀保姆应该具有较（jiào）好的沟通能（néng）力，通过（guò）与雇主间（jiān）的交流，及（jí）时了解他们生活（huó）习惯，明确对（duì）每项服务的具（jù）体要（yào）求，以及（jí）对服务（wù）过（guò）程的满意（yì）程度（dù），拉（lā）近彼此间（jiān）距离，避免（miǎn）不必要（yào）的猜疑和误解。 

 

一个优秀的家政员，不仅（jǐn）要有着过（guò）硬的家政技（jì）能，还应（yīng）该在（zài）自身素质（zhì）等“软件”上拥有（yǒu）较高的水准。

 

 

 

 

 

 

 

 

您的付出决定（dìng）了（le）收入的高低，您的努力决定了市场的价值（zhí），想要赢得高薪（xīn）、获得认可（kě）、取得雇主的信任，究竟该具（jù）备什么呢？

 

1、多付（fù）出（chū）肯承担

雇（gù）主与家政阿姨（yí）是雇（gù）佣（yòng）关系，您理应承担职（zhí）责范围之内的事情，超出工作（zuò）范围（wéi）的业务您是有权利拒绝的。

 

 

但规则（zé）外不外乎人情，很（hěn）多时候多帮帮（bāng）雇主，他们会真心感谢您的付出（chū）。您要想要（yào）更好的融入雇主家庭，就必须学会付出，不需要太刻（kè）板（bǎn）、死守着“规章制度（dù）”做（zuò）事（shì）情（qíng），雇主与您应该（gāi）更像是（shì）朋友，与（yǔ）朋友相处（chù）是不需要（yào）计（jì）较太多的对吗？

 

2、主动分（fèn）享

理论源于实践，家（jiā）政阿（ā）姨服务（wù）雇主期间，都是在（zài）不断的积攒（zǎn）经验，优秀的家政阿（ā）姨都是（shì）业务技（jì）能卓越的人（rén）。

 

 

好的思想（xiǎng）、经验就要主（zhǔ）动与他（tā）人分享，愿意（yì）且懂得分享的家（jiā）政阿姨才会（huì）进（jìn）步，学习他（tā）人经验、思想的同时也在分享中成长（zhǎng）了自己。

 

3、自（zì）主学习

 

很多家（jiā）政阿姨在实践中，缺乏总结经验、主动（dòng）学习（xí）技能（néng）、阅（yuè）读资料、向人请教（jiāo）的意识。很多人觉得凭借自己（jǐ）多年（nián）家务的经验，简（jiǎn）单的培训后就可以上岗了（le）。

 

其实，服务雇主跟自己（jǐ）的家庭清洁是有（yǒu）本质区别的，如果没有服务意识、没有严谨（jǐn）的态度是很难获取雇主的认可和信任（rèn）的（de）。因（yīn）此（cǐ），自主努力学习的阶段对于每（měi）个家（jiā）政人员都（dōu）是必须的。

 

什么样的家政阿（ā）姨更受欢？

 

 

 

 

 

 

 

冯阿姨，您温和细心责任感强（qiáng），印象最深刻的是（shì）您来的前几天，我们（men）全家（jiā）便（biàn）感受到信赖和亲切。

 

在医（yī）院时，对产妇的护理格外精心（xīn），在很多事（shì）情上不时提醒照顾，比如不（bú）要碰到医院床上的（de）金属栏（lán）杆，这件衣（yī）服领口（kǒu）太大脖子容易（yì）受凉，少玩手机小心砸到孩子。

 

出汗很多立马在后背（bèi）给我（wǒ）塞块毛巾吸汗，躺着喂奶时（shí）一（yī）定（dìng）会在（zài）背后塞个毯子以作（zuò）支撑，身上盖上毯子（zǐ）避免关（guān）节（jiē）受凉。尤其是产（chǎn）后几天（tiān），我奶（nǎi）水不足还出现堵（dǔ）奶，冯阿娃除了在饮食上（shàng）给我做适合（hé）的（de）汤，还定期（qī）催乳护理按摩（mó），有天晚上为了帮我疏通（tōng）乳腺，敷贴按（àn）摩（mó）直至凌晨一两点（diǎn），还通过（guò）背部的推拿按摩帮助疏通乳房（fáng）。因为有侧切伤口（kǒu），每天给我清洗伤口若干（gàn）次（cì），直至完全（quán）长好。

 

在（zài）日常（cháng）护理中针（zhēn）对宝（bǎo）妈月子餐配菜做到（dào）有层次搭配（pèi），遇到（dào）问题有针对性调（diào）节月子（zǐ）餐，对于宝（bǎo）妈哺乳姿势 、哺乳后婴儿按摩，婴儿洗澡等正确的方法能够（gòu）耐心讲解，帮助（zhù）纠正。在（zài）她的悉心照顾（gù）下，我的生产伤口（kǒu）得以迅速愈合（hé），体力（lì）和精神恢复良好。

 

开始（shǐ）几天晚上冯阿姨基本上没怎么睡（shuì）觉，宝宝（bǎo）一（yī）有动静她就第一时间起来照顾宝宝，所以宝（bǎo）宝基本（běn）未出现过因为饥饿之外（wài）等不舒服因素的（de）哭声。

 

因（yīn）小宝（bǎo）早产，每次吃完奶，阿姨都坚持竖抱孩子半小时左右，哪怕（pà）是深夜。所以至今小宝既不（bú）吐奶（nǎi）也不涨气，每天坚（jiān）持给孩（hái）子（zǐ）做益智健身操（cāo），排（pái）气操，坚持每吃一边母（mǔ）乳啪两次嗝，避（bì）免孩子吐奶，还（hái）有（yǒu）前期的脐带（dài）消毒做得很好，21天时小宝脐带（dài）完好无损脱落，宝宝每次（cì）便（biàn）便（biàn）后，都（dōu）用（yòng）纸巾沾水轻轻地擦净宝（bǎo）宝（bǎo）的（de）屁股,有效地避免了宝宝红屁股。

 

每（měi）天（tiān）坚持对（duì）孩子进行眼（yǎn）部护（hù）理（lǐ），黄疸（da）观察（chá）以确保孩子的身体健康。而进行追（zhuī）视运动，听力（lì）,精细动作、大动作、语音、社交能力（lì）等方（fāng）面的训练让孩（hái）子更好地成（chéng）长。

 

冯（féng）阿姨对月嫂工（gōng）作的热（rè）爱超乎想象，让我们全家（jiā）人都深感意外。她真（zhēn）正把工作当（dāng）成（chéng）了一（yī）种乐趣，尽管月（yuè）嫂的工（gōng）作是非常（cháng）繁琐的。她（tā）总（zǒng）是面带微笑（xiào），在我（wǒ）情绪不好的时候开导我。这种（zhǒng）快乐感染着我和宝宝，良好的情（qíng）绪对我的身（shēn）体健康很有（yǒu）帮助。

 

家政人员对工作的热情（qíng）

 

体现（xiàn）三种能力

 

 

1、应（yīng）急处理突发事（shì）件的（de）能力（lì）

 

安排、计划（huá）的事情、工（gōng）作永远都（dōu）会被突如其来的变（biàn）故打乱，无法每（měi）一（yī）步（bù）都按照您的预期完成，因（yīn）此，当面临一些突发的情况，您（nín）必须可以承（chéng）担责任并且会妥善（shàn）的（de）处理事件。

 

如在照看期间宝宝哭泣不止（zhǐ）、磕碰流血，老人突（tū）然昏厥或摔倒，雇主不（bú）在家（jiā），有人（rén）登门拜访等问（wèn）题您（nín）又该如（rú）何处理？

 

首先，您应该储备急救电（diàn）话、急救药品；其次，您必须有意（yì）识任何事情都需要（yào）向雇主请示，但（dàn）事情分轻重缓急，紧（jǐn）急的事情（qíng）必须优先处理；最后，上门拜访需向雇主确（què）认方可开门，否则不要随（suí）意接待（dài）客人，以免造成安全隐（yǐn）患，为自己（jǐ）带来（lái）不必要的麻烦。

 

2、收纳（nà）整合的能力（lì）

 

家政服务（wù）的主流（liú）客户已经逐渐变成了80后甚至90后。

 

这一群人的显著特征是：生活节（jiē）奏快、细节欠打理、东西随意乱放无规律，面（miàn）对这样（yàng）的雇主，您必（bì）须具备（bèi）整合收纳的（de）能力。

 

这样能帮雇主依据其使用习惯来进行物品的归置（zhì）和摆放，让他（tā）的家因为有您而变得井井有条。

 

3、具（jù）备高效（xiào）的（de）计划（huá）能（néng）力

 

工作效（xiào）率是任何（hé）一个职业都必须具备（bèi）的（de），家政阿姨们普遍的思想是（shì），在（zài）规定的时间内完成任务就好了，而（ér）雇主更（gèng）喜欢在工作时（shí）间内超额完成任（rèn）务的家政员。

 

您可以学习（xí）“721法则”，70%时间完成当（dāng）天（tiān）工（gōng）作，20%用于明（míng）天准备，10%用（yòng）于（yú）下周计划，像这（zhè）样有计（jì）划的完（wán）成工作（zuò），雇主会抢着用（yòng）您（nín）的。

长沙家政、保姆、月嫂、护工、保洁（jié）等（děng）服务专业家政服（fú）务：湖南新利和金海家（jiā）政（zhèng）

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