照（zhào）顾老（lǎo）人首先（xiān）要有一颗宽容的心（xīn），不能有嫌（xián）弃厌恶的表情（qíng），一定要面带微笑（xiào）、陪老人（rén）聊天回忆美好的往事和讨论他们感兴（xìng）趣的话题。

与老人接触时要（yào）保持微笑（xiào），毕（bì）竟人上了年纪就会比较敏感。

互动时要用（yòng）心交流，多注视老人的眼睛，视线不（bú）要（yào）游离不定，这也是对人最（zuì）起码的尊重。

老（lǎo）人（rén）可能会把一点小事说很久（jiǔ）或（huò）很多次，不要表现得不耐烦。切记：一定要注意语（yǔ）言和一些细微的小动作。

让老人感觉到（dào）与你平等，以（yǐ）及（jí）你对他的重（chóng）视。这样老年（nián）人才会与你更自然（rán）、亲近地进（jìn）行交流。

1、沟通时，眼神要在同一（yī）高度，必（bì）要时不（bú）妨蹲下去抬头与（yǔ）老（lǎo）人（rén）沟通。

2、向老人走（zǒu）近时，距离老人一米左右时就要微微弯下（xià）腰，弯（wān）腰程度（dù）根据老人的身高或是老人所处位置（zhì）的高低而定。

3、不能让老人（rén）仰视或远距离和你说（shuō）话，尤其禁止摆出（chū）高高在上（shàng）的（de）姿态或姿（zī）势。

4 、充分发挥“亲手”的魅（mèi）力，比如为瘫痪（huàn）老（lǎo）人擦嘴角边的（de）食物（wù）残渣等。动作要温柔、友好，同（tóng）时面带（dài）笑容，有时（shí）动作更（gèng）胜千言万语。

大多数老人（rén）并不积极接触人（rén），因（yīn）此要主动接近他们，让他们感觉到（dào）被关心（xīn）。每一位老人有丰富（fù）的人生经（jīng）历，这是他（tā）们引以自豪的财富，也因此更（gèng）值得（dé）我们尊（zūn）重。

老（lǎo）人思（sī）想深（shēn）处不希望被人怜（lián）悯，因此，我们（men）不要将老人视为弱者，不要伤（shāng）害到老人（rén）脆弱的自尊。对老（lǎo）人可以多用（yòng）请教（jiāo）的方式。

1、话题的选择和交谈

尽量（liàng）多引导老人倾诉（sù），同时（shí）不断在表情和语言上（shàng）给予反（fǎn）馈，表示你（nǐ）一直（zhí）都在（zài）关注他的谈话内（nèi）容。交（jiāo）流中（zhōng），记得对老人真（zhēn）诚的（de）赞赏。

2、语音语速

老人的反应能力相对较慢，说（shuō）话的语速尽量放（fàng）慢（màn），而且（qiě）注意（yì）语（yǔ）调。很多老（lǎo）人（rén）因年龄关（guān）系听力下降，需大（dà）声对他们说话。

3、面（miàn）对老（lǎo）人的情（qíng）绪波（bō）动

交谈中，老人（rén）情绪（xù）如果出现波（bō）动，不（bú）要在原话题上（shàng）继续劝说（shuō）老（lǎo）人。注（zhù）意动作，先轻拍对方的肩膀或抓住对方（fāng）的手稳（wěn）定其情绪，然后迅（xùn）速（sù）转移（yí）话题。

1、帮老人（rén）清洁身体，如洗（xǐ）脸、洗（xǐ）脚（jiǎo）、剪指（zhǐ）甲（jiǎ）等。洗脸、洗脚（jiǎo）时要（yào）注意水温。

2、扶（fú）老人上轮椅（yǐ）的（de）正确姿势，推前先（xiān）检查老人手脚是否放好，推行时要缓慢。若需与轮椅上的老人沟（gōu）通，先固定轮椅，再蹲在（zài）老（lǎo）人（rén）面前进（jìn）行沟通。

3、老人常见的（de）疾病包括糖尿病、关节炎、眼疾（老花眼、白（bái）内障、青光（guāng）眼（yǎn））、失（shī）禁、冠心病、脑血管病（bìng）（中（zhōng）风）、老人痴呆症、帕金森症等。

简单（dān）了解（jiě）这（zhè）些疾（jí）病的基本特征（zhēng）及注意事项，以避免（miǎn）在关爱时犯不必（bì）要的错误（wù）。随时注意老（lǎo）人的细节变化，比如冷、热（rè）、咳（ké）嗽、口渴、方便等问题，以便及（jí）时做出正确处理。